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Unilever NL erzielt mit KDS € 1 Million Euro

vgalibert@kds.com — Fri, 16 Mar 2007 15:44:33 +0100

Beschreibung:

Unilever NL erzielt mit KDS € 1 Million Euro Einsparungen im Jahr!

Unilever NL erzielt mit KDS € 1 Million Euro

vgalibert@kds.com — Fri, 16 Mar 2007 15:36:35 +0100

Beschreibung:

2003 startete Unilever ein Projekt mit dem Ziel, interne Abläufe zu automatisieren, Kosten für Geschäftsreisen zu reduzieren und den gesamten Buchungsprozess zu straffen. Das Unternehmen hatte herausgefunden, dass der bisherige Reisebuchungsprozess mit durchschnittlich fünf Buchungsschritten sich als umständlich und zeitaufwändig gestaltete.

Unilever wollte das Verhalten seiner Mitarbeiter bei der Buchung von Geschäftsreisen positiv verändern, um damit die Buchungs-Effizienz zu steigern und so Kosten einzusparen. Einer der zentralen Bausteine der Strategie war es, die Buchungsabwicklung zu zentralisieren. Dabei spielte auch die Überlegung mit hinein, welchen Mehrwert die unternehmenseigene FACG/Business Travel Services dabei leisten kann. Einfache Reiserouten, wie eine Geschäftsreise direkt von A nach B, können bequem durch Mitarbeiter bzw. so genannte Arranger gebucht werden. Arranger sind Mitarbeiter, die für eine Gruppe anderer Mitarbeiter befugt sind, Geschäftreisen zu buchen.

Die FACG/Business Travel Services Abteilung von Unilever in Rotterdam beschloss daher, zunächst in der niederländischen Zentrale ein Online-Buchungstool einzuführen. Dabei war das Hauptanliegen ein System zu haben, dass Mitarbeiter bei der Buchung ihrer Geschäftsreisen unterstützen konnte. Gleichzeitig sollten aber die Gesamtkosten für das Unternehmen sinken, indem der durchschnittliche Ticketpreis niedriger und der Buchungsprozess beschleunigt wurde.

DIE LÖSUNG

Die Unilever FACG/Business Travel Services Abteilung untersuchte dafür die auf dem Markt verfügbaren Geschäftsreisemanagement-Lösungen und unterzog diese einem umfangreichen Proof-of-Concept. Dann stand für Unilever eines fest: KDS Corporate konnte als einzige Lösung die hohen Anforderungen von Unilever an eine Online Geschäftsreisemanagement-Lösung erfüllen.

Die Online-Lösung musste mit den Services des für Unilever tätigen Reisebüros, Carlson Wagonlit Travel, kompatibel sein. Zudem war es entscheidend, dass die Lösung eine Festlegung spezifischer unternehmenseigener Reiserichtlinien für einzelne Niederlassungen ermöglichte. Weiter sollte das Tool erweiterte Genehmigungsworkflow-Funktionen bieten sowie Preise bzw. freie Verfügbarkeiten direkt anzeigen.

Die Kerntechnologie der KDS-Lösung bietet

Eine globale, für den Weltmarkt entwickelte Lösung, die elf Sprachen und mehr als 170 Währungen unterstützt.
Verschiedene, für ein umfassendes Reisemanagement entsprechend konfigurierte Reiseinformationssysteme (GDS, Webanbieter sowie webgestützte Informationen).
Direkter Zugriff auf zuvor ausgehandelte Firmentarife bei Fluggesellschaften, Hotels und Mietwagenanbietern.
Eine intelligente, leistungsstarke Reisesuchmaschine.

IMPLEMENTIERUNG

Im Februar 2003 begann das dreimonatige Pilotprojekt im Hauptsitz des Unternehmens in Rotterdam. In der Pilotphase testete eine Gruppe von 165 Mitarbeitern zunächst das System zur Buchung ihrer Geschäftsreisen. Dafür wurden die ausgehandelten Rahmentarife mit Fluggesellschaften und Hotels, sowie Reiseprofile und Richtlinien in KDS Corporate konfiguriert.

Unilever FACG/Business Travel Services benannte die KDS-Lösung unternehmensintern in „U-Travel“ um und brachte mit einem Logo und einer Kurzbeschreibung eine optimale Transparenz in das Projekt. Mit einer Teaserkampagne hatte Unilever zur Vorbereitung auf die Einführung des neuen Online-Tool aufmerksam gemacht und bei den Mitarbeitern eine entsprechende Erwartungshaltung aufgebaut.

Unilever stellte auch Schulungsmaterial zur Verfügung und ernannte unter den Mitarbeitern „U-Travel-Botschafter“, die andere Mitarbeiter schulen und aktiv für das neue Buchungstool werben sollten.

„Wie bei jeder umfangreichen Systemeinführung wollten wir den Mitarbeitern die Dringlichkeit ihrer Verhaltensumstellung vor Augen führen und sie zum Onlinebuchen motivieren,” erklärt Wolter van Houwelingen, Travel Manager bei Unilever in den Niederlanden. In diesem Sinne wurden die Nutzer immer wieder von der Geschäftreiseabteilung FACG/ Business Travel Services über die mit der neuen Lösung erzielten Erfolge informiert, so beispielsweise erhielten Mitarbeiter E-Mails, die über das Erreichen wichtiger Meilensteine im Projekt berichteten. Mit der „U-Travel-Tagesmeldung“ konnte zudem direkt mit jedem Mitarbeiter kommuniziert werden, der sich in das System eingeloggt hatte.

Unilever arbeitet eng mit der Technologie-Abteilung der Carlson Wagonlit Travel’s Solutions Group (CWT) zusammen, dem Reisebüro über das das Unternehmen Geschäftsreisen abwickelt. CWT stellte ein intensives und höchst erfolgreiches Kommunikations- und Change Management Programm auf und brachte so ihr umfangreiches Know-how im Reisesektor mit der innovativen KDS-Lösung zusammen.

Am Ende der Pilotphase hatte die Akzeptanz- und Nutzungsrate bereits 83% erreicht und die ursprünglich gesetzten Ziele weit übertroffen.

Im September 2003 stellte Unilever das KDS-Tool mehr als 2.200 Mitarbeitern in den Niederlanden zur Verfügung. Bemerkenswert war dabei, dass die Akzeptanzrate mit fast keinen begleitenden Schulungsmaßnahmen schon 25% erreichte. Nur fünf Wochen nach der Einrichtung stieg die Akzeptanz sprunghaft auf 70% an. Unilever führt diesen Erfolg auf die hohe Benutzerfreundlichkeit der KDS Corporate-Lösung und einer schrittweisen Annäherung an das Programm zurück, bei dem eine intensive Kommunikation und Schulungen eine wichtige Rolle gespielt hatten.

Die Vorteile

CWT kann mit Hilfe der KDS Corporate-Lösung Unilever ein leistungsstarkes Tool für das kosteneffektive Management von Geschäftsreisen bieten, bei dem manuelle Operationen kaum noch eine Rolle spielen. Nach der Einführung von U-Travel wurde binnen kurzer Zeit eine Akzeptanz- und Nutzungsrate von ungefähr 75 Prozent erreicht. Dies führte zu signifikanten Kosteneinsparungen: Unilever geht davon aus, dass es in den vergangenen drei Jahren seine Reisekosten um durchschnittlich € 1 Mio. pro Jahr reduzieren konnte. Der durchschnittliche Ticketpreis konnte um 15% gesenkt werden – und das obwohl die Kosten für Öl sowie die Flughafen- und Sicherheitsgebühren im gleichen Zeitraum angestiegen sind.

Weitere Kostensenkungen sind das Ergebnis einer besseren Umsetzung der Reiserichtlinien im Unternehmen. Die KDS-Lösung erleichtert Mitarbeitern die Suche nach den mit den Unternehmensrichtlinien übereinstimmenden, bevorzugten Anbietern, Angeboten und Serviceklassen. Möchte der Mitarbeiter eine Reiseroute buchen, die diesen Richtlinien nicht entspricht, muss dieser dafür Gründe angeben bevor die Buchung durchgeführt werden kann.

„Auch die „Visual Guilt“- Komponente des Tools hat zu Kosteneinsparungen beigetragen“, erklärte John Aussems. „Der Mitarbeiter sieht direkt alle Preise und Tarife seiner verschiedenen Reiseoptionen in einem Fenster angezeigt. Grundsätzlich entscheidet sich dieser dann für die effektivste, sprich günstigste Reiseroute,”
Die Reiserichtlinien von Unilever sind sehr großzügig gehalten; Mitarbeiter können auf den meisten Routen Business Class wählen. Da die KDS Corporate-Lösung jedoch die verschiedenen Tarife anzeigt, einschließlich Bahn und Low Coast Carriers, entscheidet sich ein Großteil der Mitarbeiter spontan für ein kostengünstigeres Ticket und passt ihre Reisezeiten an die günstigeren Reisemöglichkeiten an.

Das abwickelnde Reisebüro profitiert von der durch das KDS-Tool ermöglichten Übertragung der ordnungsgemäß formatierten Fluggastdatensätze (PNR).

Weitere Vorteile der KDS Corporate-Lösung:

Erfolgreicher, fortschrittlicher Online-Genehmigungsworkflow
Einfache Auswertung von GDS-Profilen
Schnelle Integration sorgt für optimalen ROI

Die KDS-Plattform ist optimal auf die Anforderungen der Mitarbeiter von Unilever abgestimmt. Deshalb ist Unilver jetzt dabei, die KDS-Lösung auch in den weiteren Ländern und Niederlassungen einzusetzen. So wurde U–Travel schon im Januar 2005 von Unilever Germany implementiert.
Johan van Haften, CWT Account Manager für Unilever in den Niederlanden meint: „Unilever arbeitet momentan auch mit CWT und KDS daran, die in den Niederlanden geplanten Hochgeschwindigkeitszüge in die Reiseoptionen zu integrieren.” Darüber hinaus arbeiten CWT und KDS im Auftrag von Unilever an einer Erweiterung der KDS-Lösung, um ein noch stabileres Reiseprofilmanagementsystem zu entwickeln, das auf die im CWT „Portrait“ gespeicherten Informationen zurückgreifen kann.

John Aussems
Unilever, General Facilities Manager
„Wir haben uns aufgrund der Benutzerfreundlichkeit, Anpassungsfähigkeit und Leistungsstärke der KDS Corporate-Lösung für dieses Tool entschieden. Die Professionalität des Unternehmens und seine kompetente Unterstützung beim Identifizieren und Erreichen unserer Ziele war ein zusätzlicher Entscheidungsfaktor. Ein weiterer Pluspunkt war die mühelose Integration der KDS Corporate-Anwendung in die von Carlson Wagonlit Travel bereitgestellten Lösungen.”

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Attached Documents:

Unilever NL erzielt mit KDS € 1 Million Euro

Publication Date Auto:

1174055795

Unilever

vgalibert@kds.com — Fri, 02 Feb 2007 12:57:40 +0100

Teaser:

Unilever, führender Hersteller von Nahrungsmitteln, Haushalts- und Textilpflegeprodukten sowie Kosmetika ist mit Hauptsitzen in Rotterdam (Niederlande) und London (Großbritannien) vertreten. Der Grundstein zum heutigen Unternehmen wurde um 1890 gelegt, als William Hesketh Lever, der Gründer von Lever Bros, die Sunlight-Seife erfand und mit diesem innovativen Produkt im viktorianischen England erfolgreich für Sauberkeit und Hygiene warb. Heute ist die Marke Unilever in 150 Ländern präsent und wird tagtäglich von 150 Millionen Verbrauchern erworben. 2005 stieg der weltweite Umsatz von Unilever auf € 39,7 Mrd. Über die Hälfte des Umsatzes wird von Marken im Bereich Nahrungsmittel erwirtschaftet, wie bspw. Knorr, Flora/Becel, Hellmann's, Lipton, Iglo/Birds Eye/Findus, Rama/BlueBand, Slim•Fast, Bertolli und Eskimo/Langnese. Das Unternehmen beschäftigt 206.000 Mitarbeiter in 100 Ländern. In den Niederlanden allein hat Unilever jährlich ein Budgetvolumen von € 16 Mio. für ca. 3.000 Geschäftsreisen.

Website:

http://www.unilever.de

Logo:

They Say...:

„Wir haben uns aufgrund der Benutzerfreundlichkeit, Anpassungsfähigkeit und Leistungsstärke der KDS Corporate-Lösung für dieses Tool entschieden. Die Professionalität des Unternehmens und seine kompetente Unterstützung beim Identifizieren und Erreichen unserer Ziele war ein zusätzlicher Entscheidungsfaktor. Ein weiterer Pluspunkt war die mühelose Integration der KDS Corporate-Anwendung in die von Carlson Wagonlit Travel bereitgestellten Lösungen.”

John Aussems
Unilever, General Facilities Manager

Attached Success Stories:

Unilever NL erzielt mit KDS € 1 Million Euro

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Unilever weitet einsatz des KDS Corporate online booking tools weiter aus

vgalibert@kds.com — Wed, 17 Jan 2007 17:04:26 +0100

17/01/2007

KDS-Tool bringt dem Unternehmen bereits Einsparungen in Höhe von € 1 Millionen jährlich

Frankfurt, 17. Januar 2007 - KDS, führender europäischer Anbieter für Online Travel Management Lösungen, gibt bekannt, dass Unilever, führender Hersteller von Nahrungsmitteln, Haushalts- und Textilpflegeprodukten sowie Kosmetika, den Einsatz der KDS Corporate Lösung jetzt auch auf seine Niederlassungen in Großbritannien ausdehnen wird. Unilever setzt das KDS-Tool bereits seit drei Jahren in seiner Niederlassung in den Niederlanden sowie seit 2005 in Deutschland ein. In dieser Zeit konnte das Unternehmen bereits jährliche Einsparungen in Höhe von €1 Millionen erzielen und darüber hinaus den gesamten unternehmensinternen Buchungsprozess für Geschäftsreisen straffen.

2003 entschied sich Unilever für die Zusammenarbeit mit KDS, um das Verhalten seiner Mitarbeiter bei der Buchung von Geschäftreisen positiv zu verändern und die Buchungseffizienz zu verbessern. Hauptzielsetzung war damals ein Selbstbuchungs-Tool am niederländischen Hauptsitz von Unilever zu implementieren und nach erfolgreicher Projektphase das KDS-Tool dann sukzessive auch in weiteren Ländern und Niederlassungen einzusetzen.

Als einziges Online Booking Tool konnte die KDS Corporate Lösung die hohen Anforderungen von Unilever erfüllen. Das Unternehmen setzt beipielsweise voraus, dass die Lösung die Festlegung spezifischer, unternehmenseigener Reiserichtlinien für die einzelnen Niederlassungen ermöglichen, erweiterte Genehmigungs-Workflow-Funktionen bieten sowie Preise bzw. freie Verfügbarkeiten direkt anzeigen kann.

Mit KDS Corporate erhält Unilever ein Tool, das diesen Anforderungen auf höchstem Niveau entspricht. Die Vorteile auf einen Blick:

Eine globale, für den Weltmarkt entwickelte Lösung, die elf Sprachen und mehr als 170 Währungen unterstützt
Verschiedene, für ein umfassendes Reisemanagement entsprechend konfigurierte Reiseinformationssysteme (GDS, Webanbieter sowie webgestützte Informationen)
Direkter Zugriff auf zuvor ausgehandelte Firmentarife bei Fluggesellschaften, Hotels und Mietwagenanbietern
Eine intelligente, leistungsstarke Fare Quote Engine

Die hohen Anwenderfreundlichkeit der Lösung und das Einführungsbegleitende Kommunikations- und Schulungsprogramm ermöglichten nach Abschluss der dreimonatigen Pilotphase eine Akzeptanz- und Nutzungsrate von 83 Prozent. Dieses Ergebnis übertraf bei weitem die ursprünglich von Unilever gesetzten Ziele.

„Wir haben uns aufgrund der Benutzerfreundlichkeit, Anpassungsfähigkeit und Leistungsstärke der KDS Corporate Lösung für dieses Tool entschieden“, erklärt John Aussems, Unilever General Facilities Manager for Corporate Centre. „Die Professionalität des Unternehmens sowie seine kompetente Unterstützung beim Identifizieren und Erreichen unserer Ziele haben uns beeindruckt und überzeugt.“

Neben den großen funktionellen Vorteilen war ein weiterer Pluspunkt die Kompatibilität der Lösung mit den Services des für Unilever tätigen Travel Management Spezialisten Carlson Wagonlit Travel (CWT). So kann der optimale Nutzen aus dieser bestehenden Geschäftsbeziehungen erzielt werden: Durch die Integration des KDS Selbstbuchungs-Tools in die U-Travel Lösung von CWT, verzeichnet Unilever in den letzen drei Jahren durchschnittliche Einsparungen von €1 Millionen jährlich sowie eine sehr hohe Akzeptanz- und Nutzungsrate von 75%. Aufgrund dieser überzeugenden Ergebnisse hat Unilever bereits 2005 das KDS Tool in seinen Niederlassungen in Deutschland eingeführt und wird nun auch die Lösung ab 2007 in Großbritannien einsetzen.

„Gerade beim Projekt mit Unilever sprechen unsere erzielten Ergebnisse Bände – die richtige Business Travel Lösung kann sich immens positiv auf Unternehmen auswirken“, äußert sich Yves Weisselberger, CEO von KDS. „In der Zukunft werden Travel & Expense Lösungen immer weiter zusammen wachsen und eng miteinander verknüpft sein. Ergreifen Unternehmen jetzt die Initiativen, ihre Travel und Expense Management Prozesse zu optimieren, sind sie bestens aufgestellt, um langfristig signifikant davon zu profitieren.“

Informationen zu Unilever
Unilever, führender Hersteller von Nahrungsmitteln, Haushalts- und Textilpflegeprodukten sowie Kosmetika ist mit Hauptsitzen in Rotterdam (Niederlande) und London (Großbritannien) vertreten. Der Grundstein zum heutigen Unternehmen wurde um 1890 gelegt, als William Hesketh Lever, der Gründer von Lever Bros, die Sunlight-Seife erfand und mit diesem innovativen Produkt im viktorianischen England erfolgreich für Sauberkeit und Hygiene warb. Heute ist die Marke Unilever in 150 Ländern präsent und wird tagtäglich von 150 Millionen Verbrauchern erworben. 2005 stieg der weltweite Umsatz von Unilever auf € 39,7 Mrd. Über die Hälfte des Umsatzes wird von Marken im Bereich Nahrungsmittel erwirtschaftet, wie bspw. Knorr, Flora/Becel, Hellmann's, Lipton, Iglo/Birds Eye/Findus, Rama/BlueBand, Slim•Fast, Bertolli und Eskimo/Langnese. Das Unternehmen beschäftigt 206.000 Mitarbeiter in 100 Ländern. In den Niederlanden allein hat Unilever jährlich ein Budgetvolumen von € 16 Mio. für ca. 3.000 Geschäftsreisen.

Informationen zu KDS
KDS ist ein führender Anbieter von Online Business Travel Management Lösungen. KDS unterstützt Unternehmen bei der signifikanten Reduzierung ihrer Geschäftsreisekosten durch eine einzigartige Online-Lösung zur Optimierung und Automatisierung des Einkaufs von Reiseleistungen sowie dem Expense Management. Das 1994 gegründete Unternehmen hat Niederlassungen in Frankreich, Deutschland, Großbritannien und in den USA. Weitere Informationen unter http://www.kds.com.