airbus

KDS Travel Management Lösung bei Airbus jetzt konzernweit im Einsatz

vgalibert@kds.com — Tue, 22 May 2007 10:35:26 +0200

22/05/2007

Airbus erzielt mit KDS einen RoI von über 200 % in 18 Monaten!

Frankfurt, 22 Mai 2007 – Der europäische Flugzeugbauer Airbus beendet die Roll-Out Phase für die Travel Management Lösung von KDS, dem führenden europäischen On-demand Lösungsanbieter für Online Travel und Expense Management. Innerhalb von 18 Monaten konnte das Unternehmen einen Return on Investment von über 200% verzeichnen. Unter dem Namen U.go ist das Travel Management System von KDS jetzt in Spanien, Frankreich, Deutschland und Großbritannien im Einsatz. Dabei werden wöchentlich über 4.000 Buchungen für über 60.000 Airbus Mitarbeiter als auch Fremdmitarbeiter abgewickelt.

Die Entscheidung von Airbus fiel auf die KDS, da diese Lösung alle europäischen Flug- und Bahnverbindungen, einschließlich Low-Cost Carrier und die Airbus eigenen Charterflüge zwischen den europäischen Metropolen, im System integrieren und abwickeln kann. Zudem war es für Airbus entscheidend, dass die Travel Management Lösung Einsparpotenziale als auch eine bessere Einhaltung der Reiserichtlinien erzielen und die Reisebesonderheiten aller für Airbus relevanten europäischen Niederlassungen abbilden kann.

Seit der Einführung von U.go im Oktober 2005, konnte Airbus den durchschnittlichen Ticketpreis signifikant senken. Die Lösung stellt automatisch die „Best buy“ Reiseoption in den Vordergrund. Gleichzeitig wird dem Buchenden als so genannte „Missed Savings“ angezeigt, welche Einsparpotenziale durch das Nicht-Buchen der optimalen Reisevariante verloren gehen. Anwender werden so erfolgreich dazu motiviert die „Best Buy“ Reiseoption zu wählen, Dies beeinflusst signifikant den durchschnittlichen Ticketpreis und steigert die Prozesseffizienz. Innerhalb von sechs Monaten hatte sich das Investment von Airbus in die KDS Lösung amortisiert.

Der Erfolg von U.go spiegelt die sehr hohe Akzeptanz durch die Anwender wider. Das Ziel von Airbus zu Projektanfang war eine Akzeptanzrate von 60 % aller Reisen zu erreichen. Innerhalb von sechs Monaten lag die tatsächliche Buchungsrate bereits bei 70%. Durch eine gezielte interne Kommunikationskampagne konnte Airbus die Rate bis zum April 2007 auf 80% steigern.

„Für Airbus ist U.go ein großer Erfolg und KDS hat mit ihrer hervorragenden technologischen Plattform einen entscheidenden Teil dazu beigetragen“, meint James Westgarth, Travel Technology Manager bei Airbus. „Zusammen konnten wir eine stabile Lösung entwickeln, die eine effiziente und rationelle Grundlage für unsere Reisebuchungen bildet. Unsere anfänglichen Erwartungen an das System sind bei Weitem übertroffen worden. Unsere nächstes Etappenziel heißt: 90% Buchungsrate erreichen und weitere Einsparpotenziale umsetzen!“

Airbus optimiert Reisebuchungslösung mit KDS

vgalibert@kds.com — Fri, 16 Mar 2007 16:04:23 +0100

Beschreibung:

Mit der bewährten KDS-Lösung wird die Online-Reisebuchung für den führenden Flugzeughersteller zum großen Erfolg!

Der Hintergrund

Mit dem modernsten und umfassendsten Produktangebot ist Airbus heute ein international agierendes Unternehmen und verfügt über Entwicklungs- und Fertigungsanlagen in Frankreich, Deutschland, Großbritannien und Spanien sowie Niederlassungen in den USA, China, Japan und dem Mittleren Osten. Mit Hauptsitz im französischen Toulouse gehört das Unternehmen zu 80% der EADS und zu 20% der BAE Systems und trägt deshalb die Bezeichnung: „an EADS joint venture with BAE Systems”. Airbus verfügt weltweit über fünf Ersatzteilzentren, 120 Anlagen und drei vollständig ausgerüstete Schulungszentren in Toulouse, Miami und Beijing. Die Vormontagen für die Airbus-Einzelteile sind auf 16 europäische Standorte verteilt, die Endmontage erfolgt in Toulouse und Hamburg. Als zentraler Punkt der Firmenphilosophie verpflichtet sich Airbus in allen seinen Geschäftsbereichen stets einen innovativen Ansatz zu verfolgen – insbesondere natürlich im Bereich Technologie. So ist das Unternehmen stolz auf seine geleisteten Innovationen – sei es bei seinen Kernprodukten wie dem A380 oder auch bei internen Vorgängen wie den Reisetools und –Technologien. In seinem Bestreben, stets in den verschiedenen Geschäftsbereichen innovativ zu bleiben, erfährt Airbus dabei von KDS entscheidende Unterstützung.

Die Zielsetzungen

Airbus gibt jährlich für Geschäftreisen insgesamt € 200 Millionen aus. Airbus war sich im Klaren darüber, dass dieser Kostenfaktor ein großes Einsparungspotenzial beinhaltete und durch den Einsatz eines intelligenten Online-Tools signifikant optimiert werden könnte. Im März 2005 begann das Unternehmen daher auf dem Markt nach einer entsprechenden Lösung zu suchen. Dabei sollte als eines der Hauptziele ein Service eingeführt werden, der Mitarbeitern die Reiseplanung erleichtern und gleichzeitig durch die Senkung von Transaktionsgebühren und durchschnittlichen Ticketpreisen signifikant Kosten einsparen würde. Eine Analyse des Reisebuchungsverhaltens im Unternehmen brachte ein stark variierendes, heterogenes Reisebuchungsverhalten der Mitarbeiter zu Tage. Airbus wollte diese Verhaltensmuster aufbrechen, um Kosteneinsparungen und die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien voranzutreiben. Gleichzeitig sollten das Lieferantenmanagement sowie Steuerungsfunktionen optimiert werden.

Die Lösung

Für Airbus war es entscheidend, dass das zukünftige Online-Tool über eine Funktionalität verfügte, mit sich ein Standard zur Buchung von Flugreisen, Charterflügen und Bahnreisen in verschiedene Ländern integrieren ließe. Da Airbus regelmäßige Charterservices zwischen den wichtigsten Niederlassungen in Europa, wie z.B. Toulouse, Bristol und Hamburg, anbietet, wollte das Unternehmen erreichen, dass Mitarbeiter wann immer möglich auf dieses Angebot zugriffen. Darüber hinaus sollte die Lösung Mitarbeitern die Möglichkeit bieten, Angebote von Billigflug- und Billigbahnreisenanbietern in Anspruch zu nehmen, sowie ein „Best-Buy-and-Missed-Savings“ Konzept einzuführen.

James Westgarth
Manager, Reisetechnologie

Um diesen Herausforderungen optimal zu begegnen, entschied sich Airbus für den Einsatz der Lösung KDS Corporate. Mitarbeiter können jetzt ihre Reisen direkt von ihrem Bürocomputer aus buchen sowie ihren Reiseverlauf von einem entfernten Standort aus prüfen und gegebenenfalls verändern. Über das Airbus-Intranet können Mitarbeiter auf das Buchungssystem zugreifen und rund um die Uhr reguläre Flüge sowie Charterflüge, Hotels und Mietwagen von jedem beliebigen Standort aus buchen.
Die administrativen Vorteile des Buchungssystems liegen vor allem in der besseren Kontrolle der unternehmensinternen Reiserichtlinien und im Best-Buy-Buchungsverhalten.

Die Kerntechnologie der KDS-Lösung bietet:

Eine globale, für den Weltmarkt entwickelte Lösung, die elf Sprachen und mehr als 170 Währungen unterstützt.
Verschiedene, für ein umfassendes Reisemanagement entsprechend konfigurierte Reiseinformationsquellen (GDS, Anbieter-Websites, webgestützte Informationen).
Direkter Zugriff auf zuvor ausgehandelte Tickettarife, Übernachtungspreise and Flugreisezeiten.
Eine intelligente, leistungsstarke Reisesuchmaschine.

Die Reiserichtlinien

Die KDS-Lösung unterstützt Airbus dabei, seine Ziele bezüglich der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien zu erreichen. Mit einem Klick können entsprechenden Anbieter-Richtlinien erstellt werden. So kann das Reisetechnologieteam beispielsweise das System so konfigurieren, dass für eine Fluggesellschaft nur bestimmte Routen angezeigt bzw. bestimmte Fluggesellschaften auf spezifischen Routen ausgeblendet werden. Das Online-Buchungstool bietet eine hohe Flexibilität, indem es in einer einzigen Applikation sowohl die Anwendung von landesspezifischen Bestimmungen ermöglicht als auch Prozesse im gesamten Unternehmen harmonisiert.
Zudem macht die Lösung sofort auf „Missed Savings“, d.h. ungenutzte Einsparungen, aufmerksam. Sollte sich ein Nutzer gegen die bevorzugte Option entscheiden wird er vom System aufgefordert, seine nicht mit der Unternehmenspolitik übereinstimmende Wahl zu begründen.

Die Implementierung

Bei der Implementierung der Online-Reisebuchungslösung von KDS verfolgte Airbus drei Hauptziele, die in Zusammenarbeit mit KDS erreicht wurden:

Konfiguration der Lösung unter Berücksichtigung der von Airbus festgelegten Reiserichtlinien
Nahtlose Integration der Technologie in das von Airbus verwendete Reisekostenabrechnungstool.
Bereitstellung eines umfassenden Change Management Programms, einschließlich Kommunikationskampagnen, Gruppen- und Einzelschulungen sowie Awareness Sessions für Airbus-Mitarbeiter.

Die Vorteile

Die KDS-Lösung, intern von Airbus als „u.go offers“ bezeichnet, wurde im Oktober 2005 für die 4000 Mitarbeiter im Hauptsitz in Toulouse zugänglich gemacht. Als Ziel setze sich das Unternehmen eine Akzeptanzrate von 60 % für sämtliche Reisen. Bereits im April 2006 war diese Zahl mit fünfzehntausend Buchungen auf 70 % angestiegen. Bei den 13 meist genutzten Städteverbindungen konnte sogar eine Akzeptanz von 80 % erreicht werden. Zudem unterstützt die Lösung verstärkt die Auslastung der von Airbus angebotenen Charterflüge.

Airbus verzeichnet seit dem Einsatz der KDS-Lösung eine signifikante Reduzierung der durchschnittlichen Ticketpreise. Die von den Airbus-Mitarbeitern in Anspruch genommenen Reiserouten verlaufen im Wesentlichen innerhalb Europas. Die Einsparungen pro Routensegment werden von Airbus auf € 50 geschätzt. Rechnet man diesen Betrag auf die Gesamtsumme aller über die KDS-Online-Lösung gebuchten Airbus Reisen hoch, zeigt sich das enorme Einsparungspotenzial der Lösung.

Airbus selbst schätzt diese Einsparungen auf eine sechsstellige Zahl pro Jahr und sieht die Investitionsrentabilität binnen eines Jahres nach der Einführung des KDS-Tools als erreichbar an.

Die zentrale Plattform gestaltet Reiseplanung und -buchungen effektiv und zeitsparend, reduziert Reisekosten und erleichtert die Verwaltung von Informationen. Die KDS-Technologie unterstützt die Airbus-Mitarbeiter dabei, die Reiserichtlinien des Unternehmens einzuhalten, indem das Tool klar und deutlich bevorzugte Optionen anzeigt und ausgehandelte Preisvereinbarungen zugrunde legt.

Die Plattform ist optimal auf die Anforderungen der Airbus Mitarbeiter abgestimmt und so will Airbus noch vor Ende 2006 weiteren 49.000 Mitarbeitern den Zugang zum Tool ermöglichen.

Bei Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter folgenden Rufnummern:
Frankreich: + 33 1 46 29 25 00
Deutschland: + 49 7000 22 55 537
Großbritannien: + 44 1753 272 100
USA: +1.650.345 65 65
E-Mail: infokds@kds.com

Attached Documents:

Airbus optimiert Reisebuchungslösung mit KDS

Publication Date Auto:

1174057463