Assistant support client

Service

Customer Service

Votre mission

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et apportez un service personnalisé et de qualité.Vous êtes à la fois un conseiller et un expert technique. Vos missions seront de :

• Diagnostiquer et analyser les problématiques de nos clients
• Prendre en charge leur résolution
• Assurer un suivi auprès des équipes techniques

Vos interlocuteurs seront les agences de voyages et responsables voyages de nos clients grands comptes.Vous serez bien entendu formés sur l'utilisation et le paramétrage du logiciel KDS.

Profil recherché

Nous recherchons les profils suivants :

• De formation technique (Bac + 2 informatique), vous avez une expérience significative en support client. Passionné par la technique et attiré par le secteur du voyage, vous êtes en mesure de travailler dans un environnement complexe et avez la capacité à résoudre les problèmes rencontrés avec le client.

• De formation BTS tourisme, vous avez une expérience réussie dans le secteur du voyage. Idéalement, vous connaissez les GDS Amadeus et/ou Galiléo, Sabre. Une expérience d’utilisation d’un outil de réservation en ligne serait appréciée.

 Doté d’un très bon niveau d'Anglais, vous possédez un réel sens du service au client tout en faisant preuve de réactivité.

Lieu

Centre d'Affaires La Boursidère --- Le Plessis Robinson (92)

France

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