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AIRBUS finalise le déploiement international de la solution KDS

vgalibert@kds.com — Fri, 11 May 2007 12:28:34 +0200

11/05/2007

KDS a permis à Airbus de réaliser un ROI de 200%

Paris, le 10 mai 2007. Airbus, le leader européen de la construction aéronautique civile, vient de finaliser le déploiement de « u.go », son système de réservation de voyages reposant sur la solution KDS Corporate. Cette mise en œuvre a offert, en seulement 18 mois, un retour sur investissement de plus de 200%. « u.go », désormais en production en Espagne, en France, en Allemagne et au Royaume-Uni, prend en charge 4000 réservations en moyenne par semaine, pour le compte de plus de 60.000 collaborateurs et sous-traitants. Ainsi, Airbus est l’une des applications de KDS qui atteint le plus haut niveau de charge de l’ensemble des systèmes de gestion des voyages à la demande installés chez ses clients.

Airbus a sélectionné KDS pour gérer l’ensemble de ses déplacements professionnels aériens et ferroviaires en Europe, dont notamment les services proposés par les compagnies aériennes à bas coûts et les vols charter d’Airbus reliant les principales villes européennes. La société souhaitait en outre disposer d’une solution capable de générer des économies de coûts substantielles, d’améliorer la conformité réglementaire aux politiques voyage d’Airbus et pouvant être personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de ses différents sites européens.

Depuis la mise en service de « u.go » en octobre 2005, Airbus a réduit de manière significative le prix moyen des billets. En mettant en valeur les options de voyage « les plus avantageuses » et les économies potentielles réalisables, le système encourage les utilisateurs à choisir le mode de déplacement optimal. Du fait des économies réalisées sur le coût du billet et de l’amélioration de son efficacité globale, Airbus a rentabilisé son investissement en seulement six mois.

Les forts taux d’adoption recensés à travers l’entreprise illustrent la réussite de « u.go ». A son lancement, Airbus visait un taux d’adoption de 60%, mais celui-ci a grimpé à 70% après seulement six mois d’utilisation. En avril 2007, ce taux a atteint 80% grâce à une campagne de communication interne ambitieuse portant sur la conduite du changement.

James Westgarth, Responsable technologique voyage chez Airbus déclare « u.go est une totale réussite pour Airbus. En fournissant la plate-forme technologique idéale, KDS a joué un rôle essentiel dans ce succès. Ensemble, nous avons développé un système offrant une gestion bien plus rationnelle et efficace de nos voyages, qui a dépassé nos attentes initiales. Notre objectif est désormais de porter le taux d’adoption à 90% et nous prévoyons de bénéficier d’économies supplémentaires substantielles dans les prochaines années. »

Airbus Webcast

sberteloot — Tue, 10 Apr 2007 17:27:15 +0200

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Le constructeur d’avions Airbus réduit ses dépenses voyage grâce à la solution de réservation en ligne KDS

vgalibert@kds.com — Wed, 21 Mar 2007 16:26:32 +0100

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LA SITUATION INITIALE :

Airbus, l’un des principaux avionneurs mondiaux, offre la gamme de produits la plus moderne et la plus complète du marché. Société d'envergure internationale, Airbus dispose de bureaux d'études et de sites de fabrication en France, en Allemagne, au Royaume-Uni et en Espagne, ainsi que de filiales aux Etats-Unis, en Chine et au Japon. Airbus, dont le siège se trouve à Toulouse, est un partenariat entre EADS et BAE Systems. Airbus compte cinq pôles de fabrication de pièces détachées, 120 sites de terrain et trois centres de formation entièrement équipés -- à Toulouse, Miami et Pékin. L’activité d’assemblage des pièces d’avions Airbus est répartie sur 16 sites en Europe, l’assemblage final étant réalisé à Toulouse et à Hambourg. L’engagement d’Airbus à maintenir une démarche d’innovation permanente dans tous les secteurs de son activité, notamment dans les domaines technologiques, est une composante clé de son modèle stratégique.

"Nous sommes particulièrement fiers des innovations que nous réalisons avec nos produits coeur de gamme, comme le nouvel Airbus A380, et nous estimons qu’il nous faut un même niveau d’innovation dans nos outils de réservation en ligne et les technologies de gestion de voyages que nous utilisons. KDS est partie prenante dans la démarche d’innovation que nous voulons instaurer dans tous les secteurs de notre organisation."
James WESTGARTH, Responsable Gestion des voyages

L’OBJECTIF

En mars 2005, Airbus a engagé une démarche visant à étudier les possibilités de mieux maîtriser ses dépenses globales de voyages s’élevant à 200 millions d’euros par an, notamment par la mise en oeuvre d’un outil de réservation en ligne. Son objectif était de créer un nouveau service qui améliorerait l’organisation des voyages de son personnel et générerait des économies pour l’entreprise en abaissant les coûts de transaction et le prix moyen des billets.
Une analyse de ses pratiques a permis à l’avionneur d’identifier un manque de cohérence et d’homogénéité dans ses processus de réservation de voyages. L’entreprise s’est donc fixée comme objectif de faire évoluer les comportements en matière d’achat de voyages afin de générer des économies, de renforcer le respect de la politique voyage et d’améliorer la gestion des fournisseurs et le pilotage de ses processus.

LA SOLUTION

Parmi les critères retenus par Airbus pour choisir sa future solution de réservation en ligne figurait le besoin d’un outil standard permettant d’effectuer les réservations de vols réguliers, de vols affrétés et de trajets ferroviaires dans de multiples pays. Alors qu’Airbus dessert ses principales implantations européennes (ex. Toulouse, Bristol, Hambourg) par le biais de vols affrétés réguliers, il était essentiel pour l’entreprise de pouvoir inciter son personnel à utiliser ces vols affrétés chaque fois que cela était possible. Airbus voulait également donner à ses voyageurs l’accès aux compagnies « low cost » et aux réservations ferroviaires et introduire les concepts de « meilleure option » (« Best Buy ») et « d’économies manquées » (« Lost Savings »).

Le choix de KDS Corporate a permis à Airbus de répondre à ces besoins. Les utilisateurs sont aujourd’hui en mesure d’effectuer leurs réservations de voyages à partir de leur ordinateur de bureau, mais aussi de vérifier et de modifier leurs itinéraires à partir de n’importe quel accès distant. La solution étant accessible via l’intranet d’Airbus, les utilisateurs de l’entreprise peuvent aujourd’hui réserver un vol régulier ou affrété, des nuitées d’hôtel ou un véhicule de location 24 heures sur 24 partout dans le monde.

Côté administration, l’un des principaux apports du système est d’avoir amélioré la maîtrise de la politique voyage de l’entreprise et d’avoir modifié le comportement des utilisateurs qui recherchent plus systématiquement les meilleures options.

La technologie sur laquelle est bâtie la solution de KDS offre les avantages suivants :

Une solution globale conçue pour les marchés du monde entier, prenant en charge 11 langues et plus de 170 devises.
Des sources d’informations multiples sur les voyages (GDS, un site Fournisseurs, informations accessibles par le web) paramétrées de manière optimale pour une gestion globale des besoins de voyages.
Un accès direct aux tarifs négociés des entreprises, aux tarifs hôteliers et aux calendriers des compagnies aériennes.
Un moteur de tarification extrêmement puissant et intelligent.

Politique de voyages

La solution KDS aide également Airbus à assurer le respect de sa politique voyages. Les règles de la politique voyage peuvent être paramétrées en un clic. A titre d’exemple, l’équipe en charge des voyages peut en quelques secondes paramétrer le système pour afficher uniquement une compagnie aérienne sur certaines destinations spécifiques et/ou masquer la même compagnie sur d’autres destinations. La solution de réservation en ligne offre un niveau de flexibilité inédit en permettant à la fois de mettre en oeuvre des politiques spécifiques à certains pays au sein de la même application tout en assurant l’harmonisation des processus dans l’ensemble de l’entreprise. La solution indique également aux utilisateurs les “économies manquées” et, au cas où ces derniers ne choisissent pas une option préférentielle, leur demande de motiver leur choix d’une option se situant en dehors de la politique voyage de l’entreprise.

La mise en oeuvre

Airbus a fixé trois objectifs principaux lors de la phase de déploiement de la nouvelle solution, que KDS a contribué significativement à atteindre pour chacun d’eux : le paramétrage de la solution afin que celle-ci reflète la politique de voyages d’Airbus, l’intégration transparente de la technologie KDS avec le système de gestion des dépenses d’Airbus, et la mise en place d’un programme complet de conduite du changement comportant une campagne de communication, des formations collectives et individuelles et des séances d’information et de sensibilisation aux nouveaux outils auprès du personnel d’Airbus.

Les avantages

L’adoption en interne de la solution KDS de réservation en ligne, renommée u.go a été en soi un remarquable succès. Déployée officiellement en octobre 2005, la solution est aujourd’hui utilisée par 4.000 voyageurs au sein du siège toulousain d’Airbus. Alors qu’Airbus avait fixé un taux objectif d’adoption de 60% pour tous types de déplacements, ce taux a été très largement dépassé en avril 2006, pour atteindre 70% avec la 15.000ème réservation. Sur ces 13 premières destinations, Airbus atteint même un taux de 80% d’adoption. La solution a également permis d’augmenter significativement les réservations sur les vols affrétés par l’entreprise.

Autre avantage important, Airbus a constaté une réduction substantielle du prix moyen du billet. La très grande majorité des voyages chez Airbus étant des déplacements intra européens, l’entreprise estime à 50 euros par segment de voyage les économies réalisées sur ces destinations. Multipliées par le nombre total de réservations effectuées par Airbus via la solution KDS jusqu’à aujourd’hui, les économies réalisées sont considérables.

Airbus estime de fait à plusieurs centaines de milliers d’euros les économies annuelles réalisées au total, et prévoit d’avoir amorti la solution KDS moins d’un an après son lancement.

L’efficacité que représente la possibilité d’effectuer toutes ses réservations sur une seule et même plateforme se traduit par des gains de temps, une réduction du coût des voyages et une meilleure gestion de l’information. Par ailleurs, la solution KDS aide le personnel à se conformer à la politique voyage d’Airbus en les guidant vers les tarifs négociés par l’entreprise.

Cette plateforme répond de manière optimale aux besoins des voyageurs d’Airbus. Fort de ce constat, Airbus a l’intention de mettre la solution KDS à disposition de ses 49.000 autres collaborateurs en Europe avant la fin 2006.

Attached Documents:

Le constructeur d’avions Airbus réduit ses dépenses voyage

Publication Date Auto:

1174490792

Le constructeur d’avions Airbus réduit ses dépenses voyage

vgalibert@kds.com — Wed, 21 Mar 2007 16:26:09 +0100

Description:

success story Airbus.

Airbus

vgalibert@kds.com — Thu, 01 Feb 2007 11:35:10 +0100

Teaser:

Website:

http://www.airbus.com

Attached Success Stories:

Le constructeur d’avions Airbus réduit ses dépenses voyage grâce à la solution de réservation en ligne KDS

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Le constructeur d’avions Airbus réduit ses dépenses voyage

Airbus Webcast

Biz Travel Online Success Webcast Series #2: Airbus

vgalibert@kds.com — Tue, 02 May 2006 15:20:44 +0200

02/05/2006

Participez au 2ème Webinar KDS, une opportunité unique de découvrir comment l'implémentation de KDS Corporate chez Airbus est un succès, Inscrivez-vous aujourd'hui

Mardi 30 mai, 2006
de 17h à 18h30
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Ce webinar KDS est une opportunité unique de découvrir comment Airbus a réussi avec succès à mettre en place la solution KDS Corporate. Le Travel Manager d'Airbus lui-même vous fera partager sa vision d'un projet réussi de réservation de voyages d'affaires en ligne.

Ce webinar gratuit sera présenté en anglais